BAB I
PENDAHULUAN
A.
Latar
Belakang
Suatu
bisnis hendaknya bertujuan untuk mendapatkan keuntungan dan mensejahterakan
seluruh orang yang terlibat didalamnya serta para pemegang sahamnya. Demi mencapai
hal tersebut, perusahaan haruslah memiliki suatu sistem, prosedur atau proses
tertentu yang dapat menunjang tercapainya tujuan-tujuan tersebut.
Namun
ancaman persaingan serta perkembangan teknologi dan informasi yang terus
berubah seiring waktu, kadang kala membuat prosedur, proses serta sistem yang
sudah diterapkan oleh perusahaan tidak lagi efektif dan relevan yang dapat
membuat perusahaan kalah dengan pesaingnya. Oleh karna itu proses bisnis yang
sudah ada terkadang perlu direvisi ulang, dirancang ulang, diperbaharui atau dirombak
dari proses bisnis yang lama menjadi proses baru yang lebih efektif dan
memiliki keunggulan kompetitif.
Hal-hal
tersebut mengakibatkan suatu perusahaan perlu melakukan perubahan terus menerus
secara disiplin khususnya demi mengoptimalkan kembali posisi bersaing perusahaan
atau mengantisipasi ancaman pesaing dengan cara membuat inovasi-inovasi baru. Salah
satu konsep yang dapat diterapkan adalah dengan melakukan rekayasa ulang
(Reengineering), yaitu suatu teknik manajemen perubahan yang radikal terhadap
proses - proses bisnis yang berlangsung yang dapat meningkatkan efisisensi,
efektifitas, kualitas, pelayanan, atau mengurangi biaya-biaya dalam suatu
proses.
